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澳门酒店实施改造 打造全新星级赢家体验(组图)

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作者来源: 未知 ????? 发布时间:2019-05-10

  作为在澳门彩业界的翘楚,集团(下称“”)旗下超级旗舰酒店—酒店及场 (下称“”),致力为宾客带来不断创新又贴心的体验。此次一楼场改造工程,多方面聆听顾客意见并以此作为主要设计基础,期望能够带来一个真真正正贴心照顾宾客的享乐环境,充分显示以客为本的宗旨。而为配合此次场升级工程,除了环境提升外,集团更为上下员工特别设计及安排了历时三个月的星级服务培训,令员工能够为顾客提供从心感受的星级服务,务求以360度全面革新的姿态,为顾客带来最个人化、真诚、无微不至的体验,让顾客留下难以忘怀的赢家回忆和感受,使真正成为赢而忘返之地。

  一楼场经重装后,换上一个时尚活力的新形象展现宾客眼前。走进场,除了一系列瞩目耀眼、以充满活力的颜为主调的水晶灯外,最明显的莫过于全场格外清新的空气,体现的新装从细节出发,照顾宾客的感受。场空气一向是宾客的关注点之一,因此着力研究改善,并为中场场引入全澳门唯一一个大型空气清新系统,而且更自行研发出自动除烟桌,每张桌均内置空气净化及过滤系统,降低空气内悬浮粒子数量,为宾客提供最舒适清新的享乐环境,尽显对顾客无微不至的服务态度。

  酒店营运总裁简浩龙先生表示:”一直专注业务,并拥有市场最优质的——为宾客提供尊贵完美服务的’金门’尊尚会。而今次中场场的重装工程亦同样配合贵宾业务发展方向,以极臻完美的布置、应有尽有的设施以及一丝不苟的贴心服务,将场全方位提升至更高水平以满足以满足众多有品味、有眼光的宾客需要,并成为业界第一间重装中场的场,此举将有助提升集团在市场上的竞争力,迈向新高峰。”

  除硬件设施外,整个中场场升级计划中,亦包括顾客最能直接感受的服务质量,以贯彻为顾客带来最个人化、真诚、无微不至的赢家体验的理念。对于刚获2009年中国饭店业年会暨中国饭店业辉煌60年颁盛典“消费者最满意酒店品牌”的,服务水平其实早已不容置疑。但精益求精,为全面配合整个场的升级计划,管理层更提供特有的“一对一”星级服务培训,锐意提升超越国际水准的服务质量,务求宾客在的每一个角落、每一个层面所接受到的皆为最服务,并为业界奠下服务水平新标准。

  集团副主席吕耀东先生表示:“胜人一筹的地方在于我们拥有以客为本的宗旨,最能明白顾客的需求。近年澳门事业急速发展,市场已进入成熟期。为配合宾客对场越来越高的要求,不惜代价,特别请来国际级场权威建筑师Paul Steelman亲自设计策划,重新装修中场场,把与众不同的星光灿烂一面尽现于宾客面前,并以为顾客提供赢家体验为宗旨,以客人角度出发,务求令由最细微的空气调节、个人化服务,以至、建筑设计等每方面都提升至另一境界,打造一个全方位享乐环境,为顾客带来最个人化、真诚、无微不至的赢家体验。

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